SMILEUP KULLANIM ŞARTLARI
Yürürlük Tarihi: 08.04.2026
Sürüm: 1.0
Alan Adları: smileupai.com, smileup.com.tr ve bunlarla bağlantılı alt alan adları, mobil arayüzler, web uygulamaları, paneller, içerikler, araçlar ve dijital hizmetler.
Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), SmileUp markası altında sunulan yapay zekâ destekli ön değerlendirme, bilgilendirme, dijital raporlama, klinik görüntüleme ve ilgili çevrim içi hizmetlerin kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenler. Bu Şartlar, SmileUp platformuna erişen veya platformu herhangi bir şekilde kullanan tüm gerçek kişiler ile, ayrıca profesyonel panel, klinik üyeliği veya benzeri kurumsal erişim alan kullanıcılar bakımından bağlayıcıdır.
Lütfen bu metni dikkatle okuyunuz. Platformu kullanmanız, hesap oluşturmanız, fotoğraf yüklemeniz, analiz başlatmanız, klinik görüntülemeniz, panel kullanmanız veya “Devam”, “Kabul Ediyorum”, “Onaylıyorum” veya benzeri bir butona basmanız halinde, bu Şartlar ile bağlı olmayı kabul etmiş sayılırsınız. Bu Şartları kabul etmiyorsanız Platform’u kullanmamalısınız.
1. TANIMLAR
Bu Şartlarda geçen aşağıdaki ifadeler, karşılarında belirtilen anlamları taşır:
“SmileUp” / “Platform”: smileupai.com, smileup.com.tr, bunların alt alan adları, web uygulamaları, mobil uyumlu arayüzleri, API entegrasyonları, yönetim panelleri, analiz ekranları, raporlama modülleri, klinik görüntüleme ekranları ve bunlarla bağlantılı tüm dijital hizmetler.
“İşletmeci”: Platform’u işleten, yöneten, geliştiren ve kullanım koşullarını belirleyen gerçek kişi veya ileride kurulabilecek tüzel kişilik. İşletmeci bilgileri ilgili mevzuat ve kurumsal yapılanma tamamlandığında Platform üzerinde ayrıca ilan edilir.
“Kullanıcı”: Platform’a erişen, hesap oluşturan, fotoğraf yükleyen, analiz alan, klinik görüntüleyen, iletişim kuran veya Platform’u herhangi bir şekilde kullanan gerçek kişi.
“Profesyonel Kullanıcı” / “Klinik”: Platform üzerinde yer almak üzere başvuran, manuel değerlendirme sonucunda eklenen ve iletişim, adres, telefon, çalışma bilgileri veya benzeri profesyonel bilgileri Platform’da görüntülenebilen klinik, diş hekimi, ağız ve diş sağlığı merkezi veya ilgili profesyonel kuruluş.
“İçerik”: Metin, görsel, fotoğraf, açıklama, rapor, analiz çıktısı, skor, grafik, tablo, marka unsuru, tasarım, kullanıcı girişi, açıklama, klinik bilgisi ve Platform üzerinde sunulan her türlü veri ve materyal.
“Analiz” / “Ön Değerlendirme”: Kullanıcının paylaştığı fotoğraf, beyan, seçim, tercih ve benzeri girdiler üzerinden yapay zekâ veya otomatik sistemler ile oluşturulan; yalnızca bilgilendirme ve ön değerlendirme niteliğindeki teknik çıktı.
“Sağlık Verisi”: Ağız içi veya ağız çevresine ilişkin fotoğraflar, kullanıcı beyanları, analiz sonuçları, ön değerlendirme kayıtları ve ilgili mevzuat kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılabilecek tüm sağlıkla bağlantılı veriler.
“Politikalar”: Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası, Profesyonel/Klinik Üyelik Koşulları, topluluk kuralları ve Platform’da zaman zaman yayımlanan diğer ilke, politika ve sözleşmeler.
2. PLATFORMUN NİTELİĞİ VE HİZMETİN KAPSAMI
2.1. Platform’un niteliği
SmileUp, kullanıcılara yapay zekâ destekli ön değerlendirme, genel bilgilendirme, dijital analiz çıktısı, özet raporlama ve talep edilmesi hâlinde klinik görüntüleme / iletişim kolaylığı sunan dijital bir platformdur.
SmileUp;
bir hastane, tıp merkezi, klinik, muayenehane veya sağlık kuruluşu değildir,
teşhis, tedavi, reçete, tıbbi takip veya acil müdahale hizmeti sunmaz,
doktor, diş hekimi, sağlık kurumu veya sağlık meslek mensubu yerine geçmez,
sağlık profesyonelinin muayenesi, klinik değerlendirmesi ve nihai kararının yerine kullanılmaz.
2.2. Analizin hukuki niteliği
Platform tarafından sunulan tüm analizler, skorlar, özetler, grafikler, işaretlemeler, olasılık ifadeleri, risk seviyeleri, karşılaştırmalar, “diş yaşı”, “hijyen skoru”, “iyileşme potansiyeli”, “bulgu”, “şüphe”, “öncelik”, “uygunluk”, “uyarı”, “takip” veya benzeri tüm çıktılar yalnızca bilgilendirme ve ön değerlendirme amaçlıdır.
Bu çıktılar:
tıbbi teşhis değildir,
kesin bulgu niteliği taşımaz,
tedavi planı oluşturmaz,
tıbbi tavsiye yerine geçmez,
tıbbi karar verme aracı olarak tek başına kullanılmamalıdır.
Kullanıcı, Platform’un ürettiği herhangi bir çıktı doğrultusunda kendi başına sağlık kararı almaması gerektiğini; kesin değerlendirme için diş hekimi muayenesinin gerekli olduğunu kabul eder.
2.3. Acil durumlar
SmileUp acil sağlık hizmeti sunmaz. Aşağıdaki hâllerde Platform kullanılmak yerine derhâl uygun sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır:
şiddetli ağrı,
kontrol edilemeyen kanama,
travma,
enfeksiyon şüphesi,
yüz şişliği,
yutma veya nefes alma güçlüğü,
yüksek ateş ile birlikte ağız-diş şikâyetleri,
acil müdahale gerektirebilecek diğer durumlar.
Platform’un acil durumlarda kullanımından doğabilecek gecikme, zarar veya olumsuz sonuçlardan İşletmeci sorumlu değildir.
3. YAŞ KOŞULU VE UYGUNLUK
Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş kullanıcıların kullanımına yöneliktir.
18 yaş altındaki kişiler Platform’u kullanamaz, hesap oluşturamaz, fotoğraf yükleyemez, analiz başlatamaz veya rıza veremez. Kullanıcının 18 yaşından büyük olduğu yönündeki beyanı esastır. İşletmeci, yaş sınırına aykırı kullanım tespit ettiğinde hesabı askıya alma, içeriği kaldırma, verileri silme veya erişimi engelleme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı ayrıca;
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre işlem yapma ehliyetine sahip olduğunu,
verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
başkasına ait veri, fotoğraf veya iletişim bilgisini yetkisiz biçimde yüklemeyeceğini,
Platform’u hukuka, ahlaka ve kamu düzenine aykırı şekilde kullanmayacağını
kabul ve beyan eder.
4. HESAP OLUŞTURMA VE ERİŞİM
4.1. Hesap gerekliliği
Platform’un bazı bölümleri hesapsız kullanılabilir; bazı fonksiyonlar ise hesap oluşturulmasını gerektirebilir. Hesap oluşturulması hâlinde Kullanıcı, kayıt sırasında sunduğu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.
4.2. Hesap güvenliği
Kullanıcı;
kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu ve cihaz erişim bilgilerinin güvenliğini sağlamakla,
hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamakla,
yetkisiz erişim veya şüpheli kullanım hâlinde derhâl İşletmeci’yi bilgilendirmekle yükümlüdür.
Kullanıcının kusurundan kaynaklanan yetkisiz kullanım, hesap paylaşımı, cihaz güvenliği ihlali veya şifre sızması sebebiyle doğan zararlardan İşletmeci sorumlu tutulamaz.
4.3. Hesabın askıya alınması
İşletmeci, aşağıdaki hâllerde önceden bildirim yapmaksızın erişimi kısmen veya tamamen sınırlandırabilir:
bu Şartların ihlali,
hukuka aykırı kullanım şüphesi,
sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi/fotoğraf yüklenmesi,
sistem güvenliğini tehlikeye düşüren davranış,
Platform’un amacı dışında kullanım,
hakaret, tehdit, spam, otomasyon veya scraping faaliyetleri,
sağlık verilerinin yetkisiz ifşası veya kötüye kullanımı.
5. FOTOĞRAF YÜKLEME, ANALİZ VE SAĞLIK VERİLERİ
5.1. Fotoğraf yükleme
Kullanıcı, Platform’a yüklediği her fotoğrafın;
kendisine ait olduğunu veya yüklemeye hukuken yetkili bulunduğunu,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
yanıltıcı, manipülatif veya gerçek dışı olmadığını,
analiz amacıyla kullanılmasına rıza verdiğini
kabul eder.
Platform’a yüklenen ağız fotoğrafları ve ilgili sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri niteliği taşıyabilir. Bu verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ayrı metinlerde düzenlenir. Bu Şartların kabulü, ilgili aydınlatma ve rıza metinlerinin ayrıca onaylandığı durumlarda veri işleme faaliyetlerini tamamlayıcı niteliktedir.
5.2. Geçici işleme
Kullanıcıdan alınan fotoğraflar, ön değerlendirme ve analiz amacıyla geçici olarak işlenebilir. Fotoğraf dosyalarının saklanmaması veya geçici işleme sonrası silinmesi yönündeki teknik tasarım; bakım, hata kaydı, güvenlik, yasal yükümlülük, loglama, uyuşmazlık, adli/idarî talep veya sistem bütünlüğü gibi sebeplerle sınırlı istisnalara tabi olabilir. Ayrıntılar ilgili aydınlatma metninde açıklanır.
5.3. Analiz sonuçlarının saklanması
Analiz sonuçları, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, geçmiş analizlerin görüntülenmesi, teknik bütünlük, kayıt düzeni, kullanıcı hesabı yönetimi, istatistiksel raporlama, hizmet güvenliği, hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlıkların yönetimi gibi amaçlarla süresiz veya İşletmeci tarafından belirlenecek süre boyunca saklanabilir. Kullanıcı, ayrı aydınlatma ve rıza metinlerinde belirtilen esaslar saklı kalmak üzere, analiz kayıtlarının yalnızca sağlık hizmeti ifa eden bir kayıt sistemi olarak değil, dijital platform işleyişi kapsamında tutulabileceğini kabul eder.
5.4. Analiz doğruluğu garantisi verilmez
Yapay zekâ, makine öğrenmesi, görüntü işleme veya otomatik karar destek mekanizmaları hata payı içerebilir. Bu nedenle Platform;
yanlış pozitif,
yanlış negatif,
eksik işaretleme,
hatalı sınıflandırma,
düşük kalite nedeniyle isabetsiz değerlendirme,
uygunsuz ışık, açı, görüntü açıklığı veya kullanıcı girdileri sebebiyle yanlış sonuç
üretebilir.
İşletmeci, Platform üzerindeki hiçbir analizin doğruluğu, eksiksizliği, kesinliği, klinik uygunluğu veya belirli bir amaca elverişliliği konusunda açık ya da zımnî garanti vermez.
5.5. Kullanıcının kabulü
Kullanıcı, Platform’dan aldığı sonucu;
tek başına tıbbî karar vermek için kullanmayacağını,
sonuçları sağlık profesyoneli değerlendirmesi yerine koymayacağını,
muayene, görüntüleme, klinik tetkik ve profesyonel teşhis gerekliliğini ortadan kalkmış saymayacağını,
Platform çıktılarının destekleyici ve sınırlı nitelikte olduğunu
kabul eder.
6. KLİNİK GÖRÜNTÜLEME, LİSTELEME VE İLETİŞİM MODÜLÜ
6.1. Klinik modülünün amacı
SmileUp üzerinde yer alabilecek klinik / diş hekimi / merkez bilgileri, kullanıcının talebi hâlinde genel bilgilendirme ve iletişim kolaylığı sağlamak amacıyla sunulabilir. Bu modül, tek başına yönlendirme, sevk, reklam veya garanti edilmiş hasta eşleştirmesi niteliğinde değildir.
6.2. Listeleme yöntemi
Klinikler; konum, mesafe, kullanıcı tercihi, teknik uygunluk, veri bütünlüğü, sistem mantığı, filtreleme kriterleri veya benzeri nesnel yöntemlerle listelenebilir. İşletmeci, sistemin güvenliği, kullanılabilirliği ve doğruluğu için listeleme yapısını zaman zaman değiştirebilir.
6.3. Onay veya tavsiye niteliği yoktur
Platform’da bir kliniğin, diş hekiminin veya sağlık kuruluşunun yer alması;
o kuruluşun SmileUp tarafından tavsiye edildiği,
onaylandığı,
desteklendiği,
en iyi, en uygun veya en güvenli seçenek olduğu,
kullanıcı için özel olarak önerildiği
anlamına gelmez.
Klinik bilgileri bilgi amaçlıdır. Nihai seçim tamamen kullanıcının kendi değerlendirmesi ve serbest iradesine bağlıdır.
6.4. Klinik bilgileri
Kliniklere ait adres, telefon, iletişim kanalı, çalışma saati, lokasyon, uygunluk bilgisi, hizmet alanı, fotoğraf, tanıtım metni, puan, doğrulama durumu veya benzeri içerikler; klinik tarafından sağlanmış, kullanıcılarca iletilmiş veya İşletmeci tarafından kontrol edilerek sisteme girilmiş olabilir. Buna rağmen İşletmeci, bu bilgilerin her an tam, eksiksiz, güncel ve hatasız olduğunu garanti etmez.
6.5. Manuel ekleme ve başvuru
Klinikler Platform’a otomatik olarak değil, başvuru ve/veya manuel değerlendirme süreci sonucunda eklenebilir. İşletmeci, herhangi bir başvuruyu kabul etmek, reddetmek, bekletmek, askıya almak veya listeden kaldırmak konusunda serbesttir. Listelemeye alınmayan bir başvuru, Platform’un taraflı, ayırımcı veya yönlendirme amaçlı hareket ettiği anlamına gelmez.
6.6. Üçüncü taraf iletişim kanalları
Kullanıcının klinikle WhatsApp, telefon, harita, e-posta veya benzeri kanallarla iletişime geçmesi halinde oluşan görüşme, içerik, teklif, randevu, ücretlendirme, memnuniyet, uyuşmazlık, iptal, tedavi, sonuç veya zararlar doğrudan kullanıcı ile ilgili klinik arasındadır. İşletmeci, bu üçüncü taraf ilişkilere taraf değildir.
6.7. Klinik hizmetlerinden doğan sorumluluk
SmileUp, kliniklerin sunduğu sağlık hizmetlerinin niteliği, kalitesi, hukuka uygunluğu, ruhsat durumu, profesyonel yeterliliği, tedavi sonucu, bekleme süresi, fiyat politikası, hasta memnuniyeti veya tedavi başarısı hakkında garanti vermez ve bunlardan sorumlu tutulamaz.
7. PROFESYONEL / KLİNİK BAŞVURULARI VE KURUMSAL KULLANIM
7.1. Başvuru hakkı
Klinikler veya profesyonel kullanıcılar Platform’da yer almak üzere başvuru yapabilir. Başvuru yapmak, otomatik kabul hakkı doğurmaz.
7.2. Doğruluk yükümlülüğü
Profesyonel kullanıcı; ad, unvan, adres, telefon, web sitesi, çalışma alanı, ruhsat/izin bilgisi, fotoğraf, açıklama, uygunluk, hizmet türü, iletişim kanalı ve benzeri tüm verilerin doğru, güncel ve mevzuata uygun olduğunu taahhüt eder.
7.3. Reklam ve tanıtım sınırı
Platform’da yer alan klinik veya profesyonel kullanıcı, yürürlükteki sağlık mevzuatı, meslek etiği kuralları ve reklam/tanıtım sınırlamalarına aykırı içerik talep edemez, yükleyemez veya kullandıramaz. İşletmeci, mevzuata aykırı gördüğü içerikleri tek taraflı olarak reddetme, düzeltme, yayından kaldırma veya üyeliği askıya alma hakkına sahiptir.
7.4. Ayrı sözleşme saklıdır
Kliniklere sunulan ücretli/ücretsiz üyelik, panel erişimi, yapay zekâ destekli raporlama, analiz raporu, profil yönetimi, teknik entegrasyon, görünürlük, bildirim, veri işleme veya benzeri hizmetler; gerektiğinde ayrıca yapılacak Profesyonel Kullanıcı / Klinik Sözleşmesi’ne tabi olabilir.
8. YASAK KULLANIMLAR
Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:
Platform’u hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka veya kişilik haklarına aykırı biçimde kullanmak.
Başkasına ait fotoğraf, sağlık verisi, kimlik bilgisi veya iletişim bilgisini yetkisiz biçimde yüklemek.
Yapay zekâ analiz sistemini yanıltmak amacıyla sahte, değiştirilmiş, tekrar kullanılmış veya uygunsuz içerik yüklemek.
Platform’un güvenliğini, sunucularını, altyapısını, kodlarını veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunmak.
Tersine mühendislik, scraping, otomatik veri çekme, bot kullanımı, yetkisiz API çağrısı veya toplu kopyalama yapmak.
Platform üzerindeki içerikleri İşletmeci’nin izni olmaksızın ticari amaçla çoğaltmak, yaymak veya satmak.
Platform’u sağlık kuruluşlarına zarar vermek, karalamak, manipülasyon yapmak, sahte değerlendirme üretmek veya haksız rekabet amacıyla kullanmak.
Hukuka aykırı, tehditkâr, hakaret içeren, yanıltıcı, ayrımcı veya uygunsuz içerik paylaşmak.
İşletmeci’nin ya da üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
Platform’u teşhis garantisi veren, tedavi sözü veren veya kullanıcıları yanıltan şekilde temsil etmek.
İşletmeci, bu yasakların ihlali hâlinde önceden bildirim yapmaksızın erişimi durdurabilir, hesap kapatabilir, içerik kaldırabilir ve gerekli idari/adli başvurularda bulunabilir.
9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Platform’un tasarımı, arayüzleri, yazılımı, veri tabanı yapısı, kullanıcı deneyimi bileşenleri, marka, logo, alan adı, ikonlar, metinler, grafikler, algoritmik çıktılar, düzen, sayfa yapısı, iş akışları ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm unsurlar üzerindeki haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe İşletmeci’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu Şartlar, kullanıcıya Platform üzerinde sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir. Kullanıcıya hiçbir fikri mülkiyet devri yapılmaz.
Kullanıcı, Platform içeriğini:
kopyalayamaz,
çoğaltamaz,
dağıtamaz,
uyarlayamaz,
kamuya iletemez,
ticari ürüne dönüştüremez,
marka, logo veya tasarım unsurlarını izinsiz kullanamaz.
10. KULLANICI TARAFINDAN SAĞLANAN İÇERİKLER
Kullanıcı, Platform’a yüklediği veya sağladığı tüm içeriklerin hukuka uygun olmasından bizzat sorumludur. Kullanıcı, işleme alınması amacıyla paylaştığı fotoğraf ve veriler bakımından, hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için gereken ölçüde işleme, barındırma, dönüştürme, sınıflandırma, görüntüleme ve kayıt altına alma yetkisini İşletmeci’ye tanır.
Bu yetki, Platform’un çalıştırılması için gerekli teknik kapsamla sınırlıdır; ayrı rıza ve aydınlatma metinleri saklıdır.
İşletmeci, hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin hakkını ihlal eden veya sistem güvenliğini tehdit eden içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırabilir.
11. GİZLİLİK, VERİ KORUMA VE AYRI METİNLERİN ÖNCELİĞİ
Platform kullanımı sırasında kişisel veri ve özel nitelikli kişisel veri işlenebilir. Bu kapsamda:
Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni,
Açık Rıza Metni,
Çerez Politikası,
gerektiğinde Profesyonel/Klinik Üyelik Metinleri
ayrıca uygulanır.
Bu Şartlar, veri koruma metinlerinin yerine geçmez; onları tamamlar. Kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından aydınlatma metni ve açık rıza metni öncelikli olarak dikkate alınır.
Kullanıcı, Platform’u kullanmakla kişisel verilerinin ve sağlık verilerinin ilgili metinlerde açıklandığı çerçevede işlenebileceğini kabul eder. Veri işleme faaliyetine ilişkin ayrıntılar, ayrı metinlerde gösterilir.
12. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE BAĞLANTILAR
Platform; WhatsApp, harita servisleri, e-posta sağlayıcıları, bulut altyapıları, analitik sistemleri, bildirim servisleri, oturum yönetimi, dosya işleme servisleri, barındırma sağlayıcıları veya benzeri üçüncü taraf araçlarla entegre olabilir.
Bu hizmetlerin kullanımı sırasında ilgili üçüncü tarafların kendi sözleşme ve politikaları devreye girebilir. İşletmeci, üçüncü taraf servislerin kesintisi, değişikliği, hatası, veri aktarımı, erişim problemi veya güvenlik açığından doğan sonuçlardan, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.
13. HİZMETİN DEVAMLILIĞI, DEĞİŞİKLİK VE KESİNTİLER
İşletmeci;
Platform’un tamamını veya bir bölümünü geçici veya kalıcı olarak değiştirebilir,
yeni özellik ekleyebilir veya kaldırabilir,
bakım, güvenlik, güncelleme veya geliştirme sebebiyle erişimi durdurabilir,
hizmet koşullarını, iş akışlarını, üyelik yapılarını veya teknik kriterleri güncelleyebilir.
İşletmeci, Platform’un her zaman kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya belirli performans seviyesinde çalışacağını garanti etmez.
Planlı/plansız bakım, siber saldırı, internet kesintisi, üçüncü taraf servis arızası, veri tabanı sorunu, yazılım hatası, cihaz uyumsuzluğu, tarayıcı sınırlaması, sunucu kesintisi, elektrik veya altyapı problemi gibi nedenlerle doğan erişim sorunlarından İşletmeci sorumlu değildir.
14. GARANTİ REDDİ
Platform, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur.
İşletmeci;
Platform’un belirli bir amaca uygunluğu,
kesintisiz çalışması,
sonuçların doğruluğu,
analizlerin tıbben isabetli oluşu,
klinik bilgilerinin güncelliği,
kullanıcı beklentilerini karşılama düzeyi,
hastalık, rahatsızlık veya tedavi sonucu bakımından uygunluğu
hakkında açık veya zımnî garanti vermez.
Kullanıcı, Platform’un sınırlı, destekleyici ve ön değerlendirme niteliğinde bir dijital hizmet olduğunu bildiğini kabul eder.
15. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla İşletmeci;
Platform çıktılarının tıbbî karar yerine kullanılması,
geç başvuru veya hiç başvurmama,
yanlış fotoğraf, eksik veri veya düşük kalite girişler,
üçüncü taraf kliniklerle kurulan ilişki,
randevu, ücret, tedavi, memnuniyet, komplikasyon veya sonuç uyuşmazlıkları,
üçüncü taraf servis kesintileri,
yetkisiz erişim, kullanıcı kusuru, hesap paylaşımı veya cihaz güvenliği sorunları,
klinik bilgilerindeki hata veya güncellik problemi,
yanlış pozitif/negatif analizler,
istatistiksel veya tahmini skorların farklı yorumlanması
nedeniyle doğabilecek doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuç kabilinden zararlardan sorumlu tutulamaz.
İşletmeci’nin sorumluluğu, emredici hukuk kuralları gereği sınırlandırılamayan hâller hariç olmak üzere, kullanıcının Platform’a ödemiş olduğu bedel varsa bununla sınırlı kabul edilir. Ücretsiz kullanıcılar bakımından, mevzuatın izin verdiği ölçüde İşletmeci’nin sorumluluğu asgari düzeyde uygulanır.
Bu maddede yer alan sınırlamalar, kast veya ağır ihmalin hukuken sınırlandırılamadığı hâlleri ortadan kaldırmaz.
16. TAZMİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Kullanıcı;
bu Şartları ihlal etmesi,
üçüncü kişilere ait verileri yetkisiz yüklemesi,
hukuka aykırı içerik sağlaması,
Platform’u amacı dışında kullanması,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,
sahte veya yanıltıcı veri/fotoğraf paylaşması
nedeniyle İşletmeci’nin uğrayacağı her türlü zarar, masraf, idari para cezası, dava gideri, avukatlık ücreti, tazminat ve diğer talepleri karşılamakla yükümlü olduğunu kabul eder.
17. BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
Kullanıcı, Platform ile yaptığı elektronik iletişimin geçerli olduğunu kabul eder. Hesap sahibi kullanıcıya e-posta, SMS, uygulama içi bildirim, panel bildirimi veya benzeri elektronik yollarla bildirim yapılabilir.
Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncelliğinden sorumludur. Eski, yanlış veya erişilemeyen iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaşmamasından İşletmeci sorumlu değildir.
18. DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLAR
Taraflar, uyuşmazlık hâlinde İşletmeci’nin ticari defterleri, veri tabanı kayıtları, log kayıtları, sistem çıktıları, zaman damgaları, yedekler, elektronik kayıtlar ve teknik kayıtlarının, hukuken izin verilen ölçüde delil teşkil edebileceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketici mevzuatından doğan zorunlu korumaları ortadan kaldırmaz.
19. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, terör, siber saldırı, altyapı çökmesi, internet veya enerji kesintisi, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi işlemleri, grev, salgın, sunucu arızası, üçüncü taraf servis kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır.
20. ŞARTLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ
İşletmeci, bu Şartları her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer; ayrıca tarih/sürüm bilgisi güncellenir.
Esaslı değişiklikler hâlinde, teknik olarak mümkünse kullanıcılara makul ölçüde bildirim yapılır. Kullanıcının değişiklik sonrası Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel Şartları kabul ettiği anlamına gelir.
21. ŞARTLARIN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ
Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, mümkün olan en yakın hukuki ve ekonomik etkiyi doğuracak şekilde yorumlanır veya yerine uygun hüküm uygulanır.
22. FERAGAT YASAĞI
İşletmeci’nin bu Şartlardan doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
23. DEVİR
Kullanıcı, bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini İşletmeci’nin yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. İşletmeci, Platform’un işletmesini, marka kullanımını, sözleşmesel ilişkileri veya hizmet altyapısını ilgili mevzuata uygun şekilde devredebilir, yeniden yapılandırabilir veya başka bir tüzel kişilik altında yürütebilir.
24. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Bu Şartlara Türk hukuku uygulanır.
Kullanıcı ile İşletmeci arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemi niteliği taşıyan hususlarda ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; tüketici hukuku kapsamına girmeyen hâllerde ise genel görevli ve yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.
Emredici hukuk hükümlerinin tanıdığı zorunlu yetki kuralları saklıdır.
25. İLETİŞİM VE İŞLETMECİ BİLGİLERİ
Platform’un mevcut aşamada işletmeci bilgileri, kurumsal yapılanma tamamlandıkça ve mevzuat gerektirdikçe güncellenecek ve Platform üzerinde ilan edilecektir.
Şimdilik başlıca alan adları:
smileupai.com
smileup.com.tr
İletişim bilgileri eklendiğinde bu bölüm güncellenecektir.
26. AÇIK KABUL BEYANI
Kullanıcı, Platform’u kullanarak veya kabul butonuna basarak aşağıdakileri açıkça kabul eder:
SmileUp’ın bir sağlık kuruluşu olmadığını,
Platform çıktılarının yalnızca ön değerlendirme ve bilgilendirme niteliğinde olduğunu,
Platform’un tıbbî teşhis, tedavi, reçete veya sağlık hizmeti sunmadığını,
Nihai değerlendirmenin yalnızca diş hekimi muayenesi ile yapılabileceğini,
Acil durumlarda Platform’a değil uygun sağlık kuruluşlarına başvurması gerektiğini,
Yüklediği verilerin doğruluğundan kendisinin sorumlu olduğunu,
Klinik listelemelerinin onay, tavsiye veya yönlendirme anlamına gelmediğini,
Ayrı gizlilik, aydınlatma ve açık rıza metinlerinin de uygulanacağını,
18 yaşından büyük olduğunu,
Bu Şartları okuyup anladığını ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğini.
27. KISA ÖZET (KULLANICI DOSTU BİLGİLENDİRME)
Bu bölüm bağlayıcı hükümlerin yerine geçmez; yalnızca kolay anlaşılabilir özet niteliğindedir:
SmileUp bir ön değerlendirme platformudur.
Verilen sonuçlar kesin teşhis değildir.
Kesin değerlendirme için diş hekimi muayenesi gerekir.
Platform üzerindeki klinik listeleri öneri veya yönlendirme anlamına gelmez.
18 yaş altı kullanıcılar Platform’u kullanamaz.
Fotoğraflar analiz amacıyla işlenebilir; analiz sonuçları ilgili politikalarda belirtilen esaslarla saklanabilir.
Platform’u kullanırken dürüst, hukuka uygun ve dikkatli davranmanız gerekir.
